Питання та відповіді

Зібрали відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше.

Замовлення

Як оформити замовлення?

Додайте товари в кошик, перейдіть до оформлення, вкажіть імʼя, прізвище, телефон, спосіб доставки та оплати. Реєстрація не обовʼязкова.

Чи потрібно реєструватися?

Ні. Але з акаунтом ви бачите історію й статус замовлень. Акаунт можна створити під час оформлення - достатньо поставити галочку й вказати email.

Чи можна змінити або скасувати замовлення?

Так, поки замовлення не передане перевізнику. Звʼяжіться з нами якнайшвидше: +380 66 241 53 60 hello@coffeebrands.com.ua.

Чи є мінімальна сума замовлення?

Ні, можна замовити навіть одну пачку.

Доставка та оплата

Як ви доставляєте?

Новою Поштою (відділення або поштомат), Укрпоштою та в пункти видачі Rozetka по всій Україні. Детальніше - на сторінці доставка й оплата.

Скільки коштує доставка?

За тарифами перевізника. Для замовлень від 1500 ₴ доставка безкоштовна.

Як швидко приходить посилка?

Відправляємо в день замовлення або наступного робочого дня. Новою Поштою посилка зазвичай іде 1-2 дні.

Як оплатити?

Карткою онлайн за посиланням, яке надішле менеджер після підтвердження замовлення, або при отриманні у відділенні перевізника.

Кава

Ви продаєте оригінальну каву?

Так. Ми продаємо каву лише в заводській упаковці виробника, не перефасовуємо і не продаємо на вагу. Усі бренди - на сторінці бренди.

Ви обсмажуєте каву самі?

Ні. CoffeeBrands - магазин брендової кави: ми продаємо каву, обсмажену й упаковану виробниками в Італії, Німеччині, Швейцарії, Іспанії та інших країнах.

Яку каву обрати для автоматичної кавомашини?

Зернову каву середнього обсмаження, наприклад Lavazza Crema e Aroma, Dallmayr Crema d'Oro, Mövenpick Caffè Crema. Для молочних напоїв краще суміші з робустою, для чорної кави - 100% арабіка.

Чим арабіка відрізняється від робусти?

Арабіка мʼякша й ароматніша, з помітною кислинкою та фруктовими нотами. Робуста міцніша, з гіркуватим смаком, містить приблизно вдвічі більше кофеїну й дає густішу кремою. Суміші поєднують переваги обох.

Яку каву обрати для гейзера чи турки?

Мелену каву відповідного помелу або зернову, якщо маєте кавомолку. Пропорції та час для кожного способу - у гайді із заварювання.

Як зберігати каву після відкриття?

У щільно закритій пачці або контейнері, в темному прохолодному місці. Холодильник не підходить: кава вбирає вологу й запахи. Відкриту пачку краще використати за 2-4 тижні.

Чи підходять капсули до моєї кавомашини?

Капсули Lavazza в нашому каталозі сумісні з кавомашинами Nespresso Original. Для системи Vertuo та інших систем вони не підходять.

Знижки та підписка

Як отримати знижку на перше замовлення?

Підпишіться на розсилку - на пошту прийде промокод на знижку 15%. Введіть його в кошику під час оформлення.

Що таке підписка на каву?

Регулярна доставка обраної кави зі знижкою 10%. Скасувати можна будь-коли. Деталі - на сторінці підписка.

Повернення

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, протягом 14 днів після отримання. Товар належної якості - якщо збережено товарний вигляд і маркування, а упаковка кави не відкрита; зворотну доставку оплачує покупець. Товар з дефектом, пошкоджений або не той, що замовляли, - повертаємо чи обмінюємо за наш рахунок. Кошти повертаємо протягом 7 робочих днів. Порядок - на сторінці повернення та обмін.

Не знайшли відповідь? Напишіть нам.